검토보고드리겠습니다.
배부해 드린 보고서 2쪽 검토의견입니다.
본 민간위탁 동의안은 2020년부터 민간위탁을 통해 추진하고 있는 인천 관광안내소 운영사업의 민간위탁 운영기간이 만료됨에 따라 인천시의회 동의를 득한 후 전문성 등 사업 운영 능력을 갖춘 민간 전문기관을 선정하여 인천 관광안내소의 관리ㆍ운영을 재위탁하는 하고자 하는 사항입니다.
인천 관광안내소는 인천광역시 관광진흥 조례 제21조에 따라 민간위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁기관 자격은 공고일 현재 주 사무소 소재지가 인천광역시에 위치해 있는 비영리법인 또는 비영리단체 중 관광안내소 운영을 위한 다양한 네트워크 및 인적ㆍ물적 수행능력을 갖춘 법인 또는 단체이어야만 합니다.
현재 (사)인천광역시관광협회에서 해당 업무를 수행하고 있으며 관광안내소 관리ㆍ운영 및 관광안내사 인력관리 등의 업무를 추진하고 있습니다.
5쪽입니다.
참고로 시는 시의회 동의 전 사전절차로 인천광역시 사무의 민간위탁에 관한 조례 제17조제1항에 따라 위탁기간의 만료 90일 전까지 민간사업의 성과를 종합적으로 평가한 바 있습니다.
2024년 1월 1일부터 2025년 12월 31일까지 인천 관광안내소 운영사업을 수행 중인 (사)인천광역시관광협회에 대한 종합성과평가 결과는 총 79.81점으로 보통 등급으로 평가되었습니다.
이번 평가 결과 관광안내소 시설 환경개선과 버스킹 공연, 한국문화체험 행사 등을 통해 인천 관광지와 관광안내소를 홍보하고 사업 활성화를 위해 노력한 부분은 긍정적으로 평가된 반면 관광 관련 공모사업 유치 등 외부기관과의 협력, 홈페이지 관리, 관광안내사 직무 관련 교육 및 역량 강화 추진이 미흡하다는 지적이 있었습니다.
또한 관광객 만족도 조사가 관광지 환경 및 방문 경험 조사에 한정되어 있어 향후에는 관광안내소 이용 만족도를 별도로 조사할 필요가 있다고 평가되었습니다.
6쪽입니다.
종합성과평가 결과 79.81점은 민간위탁 취지인 전문성과 효율성 측면에서 기대에 미치지 못하는 것으로 판단되는바 수탁기관의 전문성을 실질적으로 활용하여 운영성과를 높일 수 있도록 집행부의 지속적인 노력과 개선방안 마련이 필요해 보입니다.
아울러 이번 평가 결과와 평가 지표를 토대로 서비스 품질 향상, 성과 책임성 확보, 운영 효율성 제고 등 전반적인 환류 체계 강화를 위해 적극적인 노력이 필요해 보입니다.
이상으로 검토보고를 마치겠습니다.
<참 조>
ㆍ인천광역시 관광안내소 운영 민간위탁 동의안 검토보고서
(부록으로 보존)