안녕하십니까?
인천광역시의료원장 조승연입니다.
인천시민의 행복과 발전을 위한 의료복지사회 실현을 위해 노력하시는 우리 김유곤 위원장님을 비롯한 문화복지위원님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
저희 인천의료원은 지역거점 공공병원 및 지역책임의료기관으로서 시민을 위한 맡은 바 소명과 책임을 다하기 위해 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다.
금일 업무보고에 앞서 저희 참석자와 간부들을 먼저 소개해 올리도록 하겠습니다.
이두익 백령병원분원장입니다.
오윤주 진료부원장 겸 공공의료본부장입니다.
전정배 대외소통협력실장입니다.
최윤미 행정처장입니다.
선우영경 공공의료사업실장입니다.
강정모 기획조정실장입니다.
황선희 간호부장입니다.
최숙희 약제팀장입니다.
최미경 총무팀장입니다.
김영애 재무회계팀장입니다.
김진미 원무팀장입니다.
곽백규 시설관리팀장입니다.
이주승 전국보건의료노동조합 인천의료원지부장 참석했습니다.
(간부 인사)
그러면 배부해 드린 유인물을 중심으로 제284회 임시회 인천광역시의료원 주요업무에 대해서 보고 올리도록 하겠습니다.
보고 순서는 일반현황, 2022년도 행정사무감사 지적사항 처리계획 그리고 2023년 주요업무 추진계획순으로 보고드리도록 하겠습니다.
먼저 일반현황입니다.
일반현황은 보고서 5쪽부터 12쪽까지입니다.
시간관계상 보고서를 참고하여 주시면 감사하겠습니다.
다음은 업무보고서 15쪽입니다.
2022년 행정사무감사 지적사항 처리계획에 대해서 보고드리도록 하겠습니다.
행정사무감사 지적사항 중 건의사항이 4건이 있었고 현재 모두 진행 중에 있습니다.
다음 보고서 16쪽 의료급여환자 감소에 관한 방안 마련입니다.
현재 코로나19 이전의 수준으로 환자가 회복하기까지는 시간이 상당 기간 걸릴 것으로 보고 있으며 진료 정상화를 위해서 여러 가지 방법을 쓰면서 노력하도록 하겠습니다.
추진계획으로는 진료 공백 없도록 진료체계를 구축하고자 하고 지역응급의료기관 활성화로 외부로 환자 유출을 억제하며 홍보비 예산을 증액편성하여 진료과 홍보와 문자 발송, 버스광고, 옥외광고 등을 준비 중에 있습니다.
전문의별로 전문질환 영상 제작을 통한 SNS 홍보계획을 수립하고 시행 중에 있습니다.
위와 같은 개선을 통해서 인천 지역책임의료기관으로서 책임과 역할을 다하도록 하겠습니다.
다음 업무보고서 17쪽입니다.
재난모의훈련과 환자안전 경진대회 등 안전 관련 사업 지속적 추진을 위한 계획입니다.
지역사회에서 발생 가능성이 높은 유형의 재난을 파악하고 재난의 정도와 종류에 따른 대응계획을 마련하고 훈련을 통해 미비한 부분을 수정 및 보완하도록 하겠습니다.
또한 환자 안전 활동과 QI 활동을 시행하여 의료 질 향상을 높이고 환자 안전 문화를 통해 안전한 의료서비스를 제공하도록 하겠습니다.
추진계획으로는 재난관리 주무부서는 연 1회 관련 부서와 협의하여 지역사회에서 발생 가능성이 높은 재난유형을 파악하고 지역사회와의 지속적인 의사소통을 통해 재난모의훈련을 실시할 예정에 있습니다.
또 질 향상 활동계획의 우선순위에 따라서 부서별로 QI 주제를 선정하며 계획서에 따라 연간 활동을 진행하고 최종 결과보고를 통한 경진대회를 개최할 예정에 있습니다.
기대효과로는 모의훈련을 통해 미비한 부분을 수정 및 보완하여 발생 가능성이 높은 재난에 대비하여 질 향상 환자 안전 활동을 통한 안전한 병원환경 조성을 하고 홍보활동을 강화해 나가도록 하겠습니다.
다음은 업무보고서 18쪽입니다.
의사인력 확보를 위한 공공보건의료협의체 활성화 방안을 마련하라는 건의내용으로서 2022년 의사직 정원 대비 현원은 42명으로서 7명의 결원이 발생 중에 있으며 올해 1월 1일 치과의사를 충원하였습니다.
권역책임의료기관인 가천대 길병원과의 의료인력 교류 협약 체결을 통해서 현재 감염내과 1명이 근무 중이며 영상의학과 전문의는 작년 3월 21일부터 7월 21일까지 파견을 받은 바 있습니다.
또 심장내과 전문의를 1명 파견해 줘서 작년 12월 18일부터 현재까지 파견 협약을 체결하여 주 1회 진료를 하고 있습니다.
추진계획으로는 신장내과 진료과장의 육아휴직 공백을 해소하기 위해서 인하대병원과 지금 충원에 대해서 노력하고 있습니다.
다음은 업무보고서 19쪽입니다.
간호사 이직률 증가 관련 교대근무 유연제 도입방안 검토를 위한 계획으로는 코로나 발생 이후 이직률이 증가하여 간호인력을 확보하고자 신규간호사 채용시점부터 직급 체계를 2020년부터 상향 조정한 바 있습니다. 그렇지만 퇴사인력이 계속 증가하고 있는 상황입니다.
이직률 감소를 위한 방안으로 간호사 교대 근무 유연제 도입방안을 검토하여 제도 마련을 위한 논의를 진행 중에 있으면서 야간근무에 대한 야간간호전담제를 현재도 수행하고 있지만 좀 더 확대하려고 노력하고 있습니다.
간호인력 수급을 해소하기 위한 근무환경과 임금체계 보완을 위해 노동조합과 임금 및 단체교섭을 완료하여 육아휴직기간을 1년에서 2년으로 연장하였으며 유급수면휴가제도를 신설하였고 신규간호사 처우 개선을 위한 제수당 항목 등을 논의 중에 있습니다.
다음은 2023년 주요업무 추진계획에 대해서 보고드리겠습니다.
보고서 23쪽입니다.
저희 의료원의 ’23년 경영방침은 코로나19 이전 대비 80% 수준의 진료실적 회복을 목표로 하고 있으며 이를 위해 3대 전략과 12대 추진과제를 선정하였고 사업목표를 달성하기 위해 9개의 성과지표를 가지고 운영에 만전을 기하고자 합니다.
세부 추진과제에 대해서 설명 올리도록 하겠습니다.
먼저 3대 전략 중 첫 번째인 공공의료 중심병원에 대해서 말씀드리겠습니다.
보고서 27쪽입니다.
공공보건의료정책 수행입니다.
공공의료기관으로서 정부와 시 정책 수행을 위한 기본 역할 및 기능을 충실히 수행하도록 하겠습니다.
추진계획으로는 필수 분야 중점사업 강화를 위해서 심뇌혈관센터를 구축하고 지역응급의료기관 기능을 안정화시키고자 합니다.
본관 후면부 증축을 통해서 심뇌혈관센터 진료공간 및 장비를 배치할 예정이며 진료권 내 119와 협력체계 강화를 위해서 홍보ㆍ기관 방문ㆍ간담회 등을 시행할 예정입니다.
또 장애친화 건강검진 및 재활서비스 활성화를 위해서 장애인 건강검진을 지속적으로 운영하고 인프라 개선활동 및 퇴원환자 연계사업과 치매안심센터 등을 연계하는 사업을 진행하고자 합니다.
지역사회 질병예방을 위한 지역주민 대상 이동 건강강좌와 보건교육을 실시하고 국가지정 입원치료병상 및 호흡기센터를 현재 운영 중에 있습니다.
의료인력 확충을 통해서 국립서울대병원과 공공임상교수 배치를 운영, 현재 모집 중에 있으며 간호장학제도 예산을 위해 1억원을 확보하여 현재 시와 같이 추진 중에 있습니다.
간호인력 확보 후 간호간병 통합서비스 병상을 확대하여 신포괄 수가제도를 수행하고자 하며 호스피스 완화 의료서비스 제공을 위한 정책사업을 계속 수행해 나가도록 하겠습니다.
기대효과로는 필수 보건의료서비스 제공으로 시민 건강을 보호증진하여 보편적 의료이용을 보장하며 정부 및 인천시 정책을 지속적으로 수행하여 공공의료기관으로서 위상을 정립하고자 합니다.
다음 보고서 29쪽입니다.
지역책임의료기관 역할 수행입니다.
생명과 직결된 필수의료 분야를 중심으로 지역 간 의료 접근성 및 건강격차 해소를 위한 책임의료기관 역할을 지속적으로 확대해 나가도록 하겠습니다.
추진계획으로는 원내ㆍ외 필수의료협의체를 정기적으로 운영하고 지역사회 필수 보건의료 분야 기초조사를 통하여 지역 내 이용현황과 건강수준, 지역자원 현황 등을 조사ㆍ분석을 실시할 예정입니다.
퇴원환자 지역사회 연계 활성화를 위해서 퇴원환자 정보를 공유하고 서비스 연계 플랫폼을 구축하도록 하겠습니다.
감염병 위기 대응을 위한 지역별 공공인프라를 구축하며 중증 응급질환에 대한 효과적인 이송ㆍ전원을 위한 병원 전 단계 협력, 적정진료를 위한 병원 단계 진료 협력 등을 구축하도록 하겠습니다.
정신건강증진 협력사업으로는 도서지역의 정신질환자에 대해서 적절한 정신응급 대응체계를 마련하도록 하겠습니다.
기대효과로는 지역공동체 기반을 마련하여 지속적 예방적인 건강관리를 확대ㆍ강화하고 환자가 퇴원했을 때 적절한 케어플랜 및 기관 간 연계체계를 구축으로 계획되지 않은 재입원과 건강상태 악화 등의 발생을 예방하고자 합니다.
또한 119구급대와 환자 정보를 공유하여 신속하고 적정한 이송체계 확립을 통해 사망률을 감소시키고자 합니다.
다음은 보고서 31쪽입니다.
취약계층 의료안전망 기능 회복입니다.
의료소외계층의 의료 접근성 향상을 위한 각종 지원사업을 재개하고 정상화하여 시민의 건강증진과 질병예방 및 공공보건의료서비스 제공을 통해 의료 사각지대에 놓인 취약계층을 위한 의료 안전망을 구축 실현하고자 합니다.
추진계획으로는 의료소외계층들을 중심으로 암환자 의료비 지원사업과 무료수술 의료비 지원사업 등을 지속적으로 시행하도록 하겠습니다.
기대효과로는 진료비 본인부담금 지원을 통해서 최소한 안정적인 삶의 질을 보장하고 취약계층 환자에 대한 보건ㆍ의료ㆍ복지 통합서비스를 제공하겠습니다.
다음 보고서 33쪽입니다.
지역사회 중심 건강관리입니다.
찾아가는 의료서비스 활성화로 치료의 연속성을 유지하고 취약계층의 편리성을 강화하며 만성질환 교육 상담 및 등록서비스 제공으로 자발적 관리능력을 제고하고자 합니다.
추진계획으로는 서해5도 주민 건강관리사업, 찾아가는 이동 무료진료사업, 지역아동센터와 청소년시설을 기초로 건강검진을 제공하고 예방접종을 시행하며 도서지역의 중증장애인시설 건강검진사업, 만성질환자 교육 상담 및 등록사업 등을 진행하도록 하겠습니다.
기대효과로는 진료권 내 지역주민의 필수의료 제공으로 의료안전망 역할을 수행하며 만성질환과 중증퇴원환자 관리체계를 확립해서 만족도를 높이도록 하겠습니다.
다음은 3대 전략 중 두 번째 의료 질 중심 병원에 대해서 말씀 올리겠습니다.
보고서 37쪽입니다.
올해 3월 말로 예정돼 있는 4주기 의료기관 평가인증 수검 및 유지관리입니다.
기대효과로는 지역주민들에게 최상의 공공의료서비스 제공을 위한 의료 질 관리체계를 고도화하여 의료 질 향상을 통한 지역주민의 인지도 제고를 높이도록 하겠습니다.
다음은 보고서 38쪽입니다.
의료 질 관리 및 환자안전 강화입니다.
적정진료와 양질의 의료서비스 제공으로 공공의료를 선도하며 평가지표 관리를 강화하고 개선을 통해서 의료서비스 질 향상을 도모하고자 합니다.
추진계획으로는 QI 활동 수행 및 우수관리 지표를 통해 의료 질 향상과 환자안전 활동을 지속적으로 수행하도록 하겠습니다.
의료 질 관련 평가 상시 모니터링을 실시하여 요양급여 적정성평가 대상 4개 항목을 1등급으로 유지 관리하며 약제 급여 적정성평가 2ㆍ3등급 항목 향상을 위해서 모니터링을 강화하도록 하겠습니다.
기대효과로는 의료의 질과 경영 효율성 향상으로 양질의 진료를 제공하고자 합니다.
다음 보고서 40쪽입니다.
감염병 관리 및 대응체계 고도화입니다.
원내ㆍ외 감염 관리 프로그램 강화로 환자 및 직원 안전을 도모하고 지역 내 협력의료기관과의 네트워크 강화로 감염 관리 허브 역할을 수행하고자 합니다.
추진계획으로는 원내 감염 관리 프로그램을 강화하겠습니다.
전 직원의 손 위생 수행률과 개선활동을 지속적으로 추진하도록 하겠습니다. 그리고 신종 감염병 대응과 의료 관련 감염 관리 지원을 실시하여 중소병원이나 요양병원 등의 기술과 교육훈련을 위한 세미나 등을 개최하도록 하겠습니다.
또 국가지정 입원치료병상 관리를 위해 질병관리청 주관 감염병 관리시설 평가 대응을 위한 점수를 향상시키고자 합니다.
기대효과로는 감염병 대응체계 고도화로 안전한 병원환경을 유지하면서 전문적이고 체계적인 감염병 관리로 공공의료기관의 역할을 수행하고자 합니다.
다음은 3대 전략 중 세 번째인 ESG 기반 지속성장 병원에 대해서 말씀 올리도록 하겠습니다.
보고서 43쪽입니다.
진료 정상화 및 프로세스 정비입니다.
단계적 일상 회복에 따른 경영 정상화를 추진하고자 합니다.
추진계획으로는 진료 프로세스와 경영개선 TF를 구성하여 운영 중에 있습니다.
진료부원장 주관으로 3개 분야 열 가지 실천과제를 선정하여 경영개선 지표 선정 개선활동을 추진하고 있으며 지역 내 의료기관과 네트워크를 강화하고 진료의뢰ㆍ회송 사업에 참여하여 협력병원 간 교류를 강화하도록 하겠습니다.
또한 올해와 내년에 걸쳐서 병원 후면에 증축되는 공간을 활용해서 외래진료공간을 단계별로 재배치를 통해서 수요가 증가되는 예상 분야로 내시경센터 등을 확장시키고 검진센터를 강화해서 의료진료환경을 단계적으로 재배치와 효율을 높이도록 하겠습니다.
다음 보고서 45쪽입니다.
조직진단 및 주요 경영활동 체계 강화입니다.
대외적 경영환경 변화 요구에 따른 주요 경영활동 체계 정비를 강화하도록 하겠습니다.
추진계획으로는 인천의료원의 전문기관으로서 체계적인 조직진단을 실시하여 조직체계, 인력운영, 제규정 등 효율적 운영방안을 도출하고 실행에 반영하고자 합니다.
주요 경영활동을 강화하기 위해서 조직과 인사 그리고 중ㆍ장기 발전계획을 2023년에서 2027년까지 계획을 잡아서 재정비하고자 합니다.
정ㆍ현원 격차 최소화를 위한 연중 상시인력 채용을 추진하고 의사 및 간호사의 입ㆍ퇴사의 시기 조율 또는 대체인력 공백을 최소화하기 위해서 인사관리의 합리성, 공정성 확보를 위한 중ㆍ장기 인력운영 계획을 수립하여 인사관리에 반영하고자 합니다.
또한 정부 고용정책 이행을 위한 사회적 약자 의무고용비율을 상시 관리하도록 하겠습니다.
다음은 재정 및 구매ㆍ계약 분야 관리체계를 강화하여 재정계획의 합리적 제고를 위한 중ㆍ장기 재정운용계획을 수립하고 수요 분석 및 주요 사업별 예측 시나리오를 반영한 재정운용 방향을 설정하며 공공정책 준수를 위한 사회적 약자기업 구매실적을 상시 관리하도록 하겠습니다.
기대효과로는 지방자치단체 경영평가 취약부문의 지표를 개선하고 병원 운영의 효율성을 향상시키고자 합니다.
다음은 47쪽입니다.
직원 역량강화 및 행복한 직장문화 조성입니다.
직무수행능력 강화를 위한 교육기회를 직원들에게 제공하여 직원 역량을 강화하고 또 감정노동에 지친 직원들의 스트레스 관리를 통한 행복한 직장문화를 조성하고자 합니다.
추진계획으로는 코로나의 장기화에 따른 또한 감정 노동에 지친 직원들의 스트레스 관리를 위해 직원 심리상담 프로그램을 운영하고 쾌적한 직원 휴게실을 조성하도록 하겠습니다.
현재 지하 직원식당 내 조성된 휴게실을 지상 층 내 휴게실 공간을 마련할 계획에 있습니다.
직무수행능력 강화를 위한 교육의 기회를 제공하여 법정필수교육 외에 직무와 관련된 업무 특성에 맞는 차별화된 교육 프로그램을 실시하고 전문성을 강화하도록 하겠으며 국립중앙의료원, 지방공기업평가원 등 관련 기관의 다양한 단체 주관의 교육 수강의 기회를 제공하고자 합니다.
기대효과로는 팀워크와 소속감 강화를 위해 생산적이고 창의적인 성과를 창출하고자 하며 직무역량 강화교육을 통한 직종별 전문성을 높이고자 합니다.
다음 보고서 49쪽입니다.
홍보체계 강화입니다.
진료 정상화 인식을 확산시키고 지역책임의료기관으로서의 홍보 활성화를 위해 의료원 신뢰도 및 환자 만족도를 향상시키고자 합니다.
추진계획으로는 소통 채널별 홍보전략 수립을 통해 홍보체계를 강화하고 블로그, 유튜브 등 다양한 채널을 통한 온라인 홍보로 가시성ㆍ접근성을 가지고 접근하며 채널 구분 및 데이터 분석을 통한 고객 맞춤형 홍보를 실시하도록 하겠습니다.
첫 번째로 내원객 맞춤형 홍보입니다.
지금 로비에 설치된 대형 멀티비전 운영을 통해서 의료원 정보와 다양한 활동들을 내원객에게 홍보하고 진료과에 배치돼 있는 스마트보드를 운영하여 진료 관련 전문의의 정보와 진료 스케줄 안내 등을 구체적으로 확대해 나가도록 하겠습니다.
다음 두 번째로 언론 홍보 활성화와 온ㆍ오프라인 홍보 강화입니다.
주요 이슈와 진료 관련 홍보자료를 적극 배포하고 미디어노출을 확대해 나가도록 하겠습니다.
각종 병원 소개 자료 소식지, 리플릿, 연보 등을 제작ㆍ배포할 예정입니다.
세 번째로 옥외광고 활용 홍보 강화입니다.
지역 현수막 게시대를 활용하여 공공사업 및 의료부대사업 등을 안내하고 버스ㆍ지하철 등 교통수단 활용을 통해 의료진과 전문질환을 홍보할 계획에 있습니다.
기대효과로는 병원 홍보 강화를 통해 지역책임의료기관으로서 다양한 역할을 인식시키고 의료원의 위상을 관내에 전파하도록 하겠습니다.
다음 보고서 51쪽입니다.
ESG 경영 실천 및 기반 구축입니다.
사회적 책임과 지속가능 경영의 중요성이 증가되고 있고 ESG 경영의 필요성이 대두됨에 따라 의료원 고유의 실천과제 발굴을 통해 ESG 실효성을 체감하고 업무 효율성을 증진시키는 데 활용하고자 합니다.
추진계획으로는 ESG 분야별로 실시계획을 수립하겠습니다.
첫 번째로 친환경적인 근무환경을 조성하고 일회용 컵 사용을 줄이며 쓰레기통 없는 날 운영을 하거나 라벨 없는 생수병을 사용하거나 에너지 절약 홍보, 대기전력 차단을 위한 교육, 정기점검을 상시 시행하도록 하겠습니다.
두 번째로 사회적 책임 역할을 강화하여 공공의료사업 활용과 봉사활동 및 사회적 약자를 지원하고 지역사회 필수의료협의회를 정기적으로 운영하여 퇴원환자 연계 관리를 강화하도록 하겠습니다.
세 번째로 의사결정 및 자문기구 전문화와 경영정보 공시체계를 강화하여 이사회, 병원운영위원회 등의 역할을 강화시키고 지역주민대표 참여를 활성화하여 정기ㆍ수시 공시항목 및 ESG 경영 선도 관련 기준을 준수하도록 하겠습니다.
마지막으로 ESG 경영 컨설팅 결과를 통해 세부 실행방안을 마련하여 목표를 실천할 수 있도록 하겠습니다.
기대효과로는 팀워크 및 소속감 강화를 통해 생산적이고 창의적인 성과를 도출하여 전 직원이 일상 속 ESG 실천을 통한 체감 효능 효과를 느낄 수 있도록 열심히 노력하도록 하겠습니다.
이상 2023년 제284회 임시회 주요업무보고를 마치도록 하겠습니다.
앞으로도 저희 인천광역시의료원은 300만 인천시민과 함께하는 시민의 건강 파트너로서 인천의 공공의료를 책임지고 선도하는 병원이 되도록 최선을 다할 것이며 그 길에 존경하는 우리 문화복지위원장님을 비롯한 위원님들의 고견과 적극적인 지원을 부탁드립니다.
감사합니다.
ㆍ2023년도 인천광역시의료원 주요업무보고서