안녕하십니까?
인천관광공사사장 유지상입니다.
존경하는 윤재상 위원장님 또 여러 위원님을 모시고 306회 임시회 주요업무보고를 드리게 된 것을 매우 뜻깊게 생각합니다.
오늘 보고드리는 인천관광공사 2026년 주요사업 추진계획을 착실히 이행하여 시민들이 체감하는 더 높은 성과를 거둘 수 있도록 저와 모든 임직원들은 최선을 다하겠다는 말씀을 먼저 드립니다.
따라서 위원님들께서 말씀해 주시는 사항은 업무 추진에 적극 반영하고 개선해 나가겠습니다.
보고에 앞서 공사 간부의 인사를 드리도록 하겠습니다.
먼저 목준균 본부장입니다.
이종득 기획조정실장입니다.
김지안 마케팅실장입니다.
김태현 관광산업실장입니다.
김화돈 상상플랫폼사업단장입니다.
소연수 송도컨벤시아사업단장입니다.
(간부 인사)
보고 순서는 일반현황과 2025년도 행정사무감사 지적사항 처리계획, ’26년도 주요업무 추진계획 순입니다.
먼저 일반현황입니다.
7쪽입니다.
조직은 1본부 5실·단 20개 팀이며 인력은 정원 145명, 현원 138명입니다.
예산은 본예산 기준 832억 원으로 지난해 791억 원 대비 5.1% 증가하였습니다.
8쪽부터 10쪽까지는 일반적인 부서별 사무분장으로 양해해 주신다면 유인물로 갈음토록 하겠습니다.
다음은 2025년 행정사무감사 지적사항 처리계획에 대해서 보고드리겠습니다.
13쪽입니다.
지난해 행정사무감사에는 처리요구 13건, 건의 5건 등 총 18건의 지적사항이 있었습니다.
이중 처리요구 1건은 이행 완료하였고 나머지 17건은 진행 중에 있습니다.
지적사항 처리계획에 대해서는 각각 위원님께서 지적해 주신 사항별로 각각 보고토록 하겠습니다.
14쪽입니다.
펜타포트 락 페스티벌 등 축제 평가분석 시 표본수를 확대하라는 박판순 위원님의 말씀이 계셨습니다.
만족도 조사 표본을 기존 300명에서 500명으로 확대하고 연령, 지역, 관심 사항 등 세분화된 표본 구성을 통해서 조사 결과의 신뢰도를 높여 나가겠습니다.
15쪽입니다.
다양한 국가를 대상으로 마케팅 사업을 추진하고 인센티브 기준을 마련하라는 박판순 위원님의 말씀이십니다.
시장다변화를 위해서 일본, 동남아, 구미주 등 국가별 시장 특색을 반영한 차별화 된 상품을 구성하고 개별관광객 유치 확대와 단체관광객 체류시간 증대를 위한 합리적인 인센티브 지원 기준을 마련하겠습니다.
16쪽입니다.
의료관광분야 실적 저조 원인 분석과 개선방안을 강구하라는 박판순 위원님의 말씀이 있었습니다.
따라서 시와 적극 협력해서 의료기관을 신규로 발굴하고 시장별 수요와 선호를 반영한 전략적 홍보 마케팅을 강화해 나가도록 하겠습니다.
17쪽입니다.
이선옥 위원님께서 인천관광 AI비서 시범 사업과 본격적인 서비스 추진을 주문하셨습니다.
따라서 생성형 AI 기술을 활용한 AI비서 서비스는 1월부터 현재 시범 운영을 하고 있고 의견 수렴을 반영해서 서비스 고도화를 통해서 ’26년 상반기에 본격적으로 운영하겠습니다.
18쪽입니다.
컨벤시아 가동률 분석을 통해서 운영 효율성 제고와 주차장 등 노후시설 개선이 필요하다는 이선옥 위원님의 말씀이 계셨습니다.
따라서 운영 패턴 분석을 기반으로 틈새 수요 발굴과 가동률 제고를 추진하겠습니다.
따라서 야외 광장의 주차 공간을 전환해서 100면을 증설했고 지하주차장 병목 구간을 해소해서 시설 개선을 적극 추진하였습니다.
다음은 19쪽입니다.
반복적 감사지적이 없도록 감사결과를 체계적으로 관리하라는 윤재상 위원님의 말씀이 계셨습니다.
따라서 외부 강의 등 관리가 미흡한 부분에 대해서는 저희가 복무기준을 개선해서 체계를 강화하고 또 이행사항을 향후에는 구체적으로 작성하여 보고드리도록 하겠습니다.
20쪽입니다.
상상플랫폼 주변지역과 연계 활성화가 필요하다는 장성숙 위원님의 말씀이 계셨습니다.
따라서 상상플랫폼을 중심으로 개항장 문화지구나 차이나타운, 아트플랫폼 또한 주변의 중소 숙박업소 등과 연계해서 다양한 프로그램을 운영하고 또 지역경제 활성화에도 기여토록 추진하고 있습니다.
21쪽입니다.
연구용역심의 회의 시 대면 회의를 통한 심도 있는 검증이 필요하다는 장성숙 위원님의 말씀입니다.
따라서 대면 회의를 원칙으로 하고 상위 법령에 따라서 검증을 거친 용역은 심의대상에서 제외하는 등 제도개선도 동시에 추진해 나가겠습니다.
22쪽입니다.
안전보건경영위원회 개최와 개선방안을 마련하라는 장성숙 위원님 말씀이십니다.
따라서 상·하반기 연 2회 정례 운영 또 대면 심의·의결을 원칙으로 해서 실질적인 과제 이행의 체계를 구축하겠습니다.
23쪽입니다.
상상플랫폼 임차인과 소통강화를 통해서 효율적 운영방향을 모색하라는 조성환 위원님의 말씀이 있으셨습니다.
따라서 정례 회의는 물론 향후에도 운영 체계와 정례 회의를 통해서 네트워크를 강화하고 협력해 나가도록 하겠습니다.
24쪽입니다.
INK콘서트의 불만사항 해소와 철저한 행사준비에 대한 조성환 위원님의 말씀이십니다.
따라서 INK콘서트를 추진하는 과정에서 발생한 현수막 사진 오류 또 유튜브 라이브 방송 중단 이런 것들을 즉각 조치했고 또 앞으로도 점검체계를 더 강화해서 재발 방지를 노력하겠습니다.
25쪽입니다.
해외여행객의 증감 원인 분석과 또 지역 특색이 반영된 차별화된 정책 검토가 필요하다는 유경희 위원장님의 말씀이 있었습니다.
따라서 인천만의 특색을 살린 차별화된 관광정책을 추진하고 타깃 국가별 맞춤형 온·오프라인 마케팅을 강화토록 하겠습니다.
계속해서 26쪽입니다.
반려동물 행사와 관련해서 사전·사후 관리체계를 보완이 필요하다는 유경희 위원장님의 말씀이 있었습니다.
따라서 사업자 선정과 후원 시에 사전 검증을 강화해서 반려동물에 대한 동반 숙박·체험·여행 관광상품을 적극 발굴해 나가겠습니다.
27쪽입니다.
인천시 전체 균형 있는 축제 기획과 지역축제 협업을 강화하라는 이선옥 위원님의 말씀이 있었습니다.
따라서 군·구의 행사와도 공사와 행사와 연계해서 군·구 및 유관 기관과 협력해서 균형 있는 지역축제 운영을 추진토록 하겠습니다.
28쪽입니다.
강화지사 설립 추진 등 강화·옹진 관광정책 보강이 필요하다는 윤재상 위원장님의 말씀이 있었습니다.
따라서 강화지사 설립을 위해서 인천시, 강화군 또 공사가 참여하는 TF를 구성해서 작년 12월부터 운영하고 있으며 주1회 정기회의를 통해서 사전 계획 수립 그다음에 인력 및 예산 확보를 거쳐서 강화지사 개소를 차질 없이 추진하겠습니다.
29쪽입니다.
‘인천 섬 도도하게 살아보기’ 추진 등 숙박 및 쓰레기 방만 마련과 체류형 관광 콘텐츠 강화가 필요하다는 조성환 위원님의 말씀이 있었습니다.
따라서 체험형 콘텐츠 발굴과 관광객이 자발적으로 친환경 활동을 실천할 수 있는 프로그램을 추진하겠습니다.
30쪽입니다.
인천 SNS 채널 활용도 제고와 지역별 주요 관광자원 홍보 강화가 필요하다는 신충식 위원님 말씀이 있었습니다.
따라서 콘텐츠 조회수 향상을 위한 여러 가지 영상 콘텐츠 제작 그다음에 지역별 주요 관광자원 홍보를 확대해 나가서 SNS 홍보 효과를 높여 나가겠습니다.
31쪽 의료통역사 양성 강화를 추진하라는 장성숙 위원님 말씀이 있었습니다.
따라서 ’25년까지 375명이 교육을 수료했습니다.
향후에도 전문 인력 향상을 지속적으로 추진해서 전문성을 강화하도록 하겠습니다.
다음은 2026년도 주요업무 추진계획에 대해서 핵심 사항 위주로 말씀을 드리겠습니다.
35쪽은 세부적으로 순서에 따라서 설명을 드리도록 하겠습니다.
36쪽입니다.
인천관광 활성화 전략 방향입니다.
먼저 관광자원 및 파급효과 중심의 5대 거점을 선정을 해서 테마가 있는 관광을 육성하겠습니다.
한 지구는, 개항장 문화지구에 대해선 상상플랫폼을 중심으로 한 문화벨트, 관광벨트를 육성하고 또 송도를 중심으로는 마이스 기반 국제비즈니스관광지구로 발전시켜 나가겠습니다.
섬과 해양 관광을 위해서는 1500원으로 쉽게 떠나는 바다 여행을 중심으로 하면서 강화는 역사ㆍ문화자원과 웰니스관광의 성지로 특화하도록 하겠습니다.
또한 영종ㆍ청라 지구는 복합리조트와 아레나 스카이184와 연계한 K콘텐츠 중심지로 육성하겠습니다.
다음은 38쪽입니다.
인천관광의 대표 콘텐츠 발굴 및 육성을 위해서 먼저 원도심을 중심으로 한 관광 거점으로서의 역할, 즉 개항장 문화지구와 연계한 관광 활성화 방안에 대해서 말씀드리겠습니다.
관광 플랫폼의 안정적인 운영 기반을 위해서 상상플랫폼의 시설 환경 개선을 통해 활용도를 높이겠습니다.
현재 1, 2층 공간에 전문 운영 사업장을 모집 중에 있습니다.
따라서 협업 기능을 강화해서 사업 예산 55억 원의 사업을 통해서 150만 명의 방문객을 유치토록 하겠습니다.
다음은 40쪽입니다.
인천 특색 및 여행 브랜드를 반영한 핵심 콘텐츠 발굴입니다.
인천의 고유자원을 활용한 특화 상품을 집중 육성하고 트렌드 변화에 맞춘 테마 콘텐츠를 발굴하겠습니다.
따라서 살아보기라든가 워케이션 등 체류형 관광과 교육 여행을 육성해서 원도심과 야간, 생태 관광 등 테마별 콘텐츠를 발굴하겠습니다.
42쪽입니다.
인천 섬 관광 활성화 및 섬 지역경제 기반 강화입입니다.
섬의 고유자원을 활용한 체험과 콘텐츠 발굴 또 i-바다패스와 연계한 섬 관광지 유치 확대 및 주민 소득을 추진하겠습니다.
따라서 특산물을 활용한 체험관광 기반을 조성토록 하겠습니다.
다음은 44쪽입니다.
관광 활성화를 선도하는 축제의 이벤트 육성입니다.
펜타포트 락 페스티벌 등 인천 대표 음악 축제의 글로벌 경쟁력을 높이고 개항장 국가유산야행 등 지역의 역사와 문화자원을 활용한 축제와 짜장면축제 등 인천의 대표 음식 콘텐츠를 활용한 축제를 강화하겠습니다.
46쪽입니다.
시장별 타깃 마케팅 강화와 고부가 관광의 선도를 위해서 먼저 K-컬처 연계 및 목표시장별 특화 마케팅을 추진하겠습니다.
개항의 역사, K-컬처를 기반으로 한 인천의 브랜드 확산과 전략시장별 특성을 반영한 차별화 마케팅을 통해서 해외관광객을 유치하는 사업입니다.
따라서 국내·외 파트너스 협력을 통해서 효율적으로 해외관광객을 유치하겠습니다.
22억 원의 사업비를 통해서 22만 명을 직접 해외관광객을 유치하겠습니다.
다음은 48쪽입니다.
국내여행 인지도 제고를 위한 관광객 유치 확대입니다.
시민 참여를 통해서 선정한 인천 대표 콘텐츠인 인천9경에 대한 캠페인을 고도화하고 국내여행 목적지로서의 인천 인지도를 높여 나가도록 하겠습니다.
다음은 50쪽입니다.
중대형 글로벌 마이스 집중 유치 및 산업 경쟁력 강화입니다.
기업회의나 컨벤션, 이벤트 등 각 부분별로 국내·외 중대형 고부가가치 마이스 행사를 중점 유치토록 하겠습니다.
다음은 52쪽의 의료·웰니스관광 활성화입니다.
전략시장별로 맞춤형 마케팅을 동한 외국인환자 유치를 강화하고 웰니스관광지 육성 고도화를 통해 웰니스관광객 유치를 확대해 나가도록 하겠습니다.
다음은 54쪽입니다.
관광시설 운영 및 서비스 품질 개선을 관광객 편의 제공을 제고하기 위해서는 먼저 AI·디지털 활용 및 관광안내 서비스를 개선하는 게 중요합니다.
따라서 AI 여행비서, 다국어AI 그다음에 생성형 AI 기술을 활용한 플랫폼 기능 개선 등 인천e지 사용자 맞춤형 서비스를 확대해서 문화관광해설사에 대한 교육 등 이런 것들을 강화해 나가도록 하겠습니다.
다음은 56쪽의 전시회와 컨벤션 유치 강화 및 미래 유망 산업 활용 전시회의 개발입니다.
전시 부분은 전략적 유치와 마케팅을 강화할 필요가 있습니다.
따라서 우수 전시회의 개최 지원을 통해서 지역경제 활성화를 추진함으로 인해서 실질적으로 고부가가치의 중대형 회의를 집중 발굴, 유치하도록 노력하겠습니다.
58쪽에 브랜드 호텔 육성 및 운영 활성화입니다.
하버파크호텔의 운영 활성화 및 지속가능한 시설로 만들어 나가도록 노력하겠습니다.
따라서 FIT라든가 기업 등 타깃별 패키지 세분화를 통한 영업수지를 극대화하고 그다음에 공공기관의 각종 행사의 지속적인 유치를 통해서 영업 이익을 더욱 높여 나가도록 하겠습니다.
60쪽 시티투어 운영의 활성화입니다.
시티투어 운영은 데이터와 통계를 통해서 행선지를 선정하고 트렌드를 반영하는 노선 개편을 추진하겠습니다.
특히 노후화된 2층 버스의 단계적 교체를 통해서 시티투어의 안전도 강화에도 더욱 노력토록 하겠습니다.
62쪽 체험관광시설 조성 및 운영입니다.
제3연륙교 관광체험시설인 전망대, 엣지워크 등 운영을 활성화하고 영종씨사이드파크 내의 하늘자전거 또 익사이팅타워 등 지역의 대표 랜드마크 기반을 조성해서 관광객 유입을 확대해 나가도록 하겠습니다.
64쪽에 관광산업 혁신 및 동반성장 생태계 구축입니다.
이러한 동반성장의 생태계 구축을 위해서 인천관광기업 발굴 및 육성 또 일자리를 창출해 나가는데 관광과 마이스 스타트업 발굴은 물론 기업에 대한 진단 또 멘토링, 교육 등 육성 프로그램을 더욱 확대해 나가서 약 24억 원의 예산으로 50개 관광기업에 대한 발굴과 육성을 지원해서 일자리를 더 확장시키는 노력을 하도록 하겠습니다.
끝으로 66쪽입니다.
전통시장과 지역 상권을 협업해서 관광객 유치 및 골목상권 소득의 증대 사업에 기여하는 사업이 되도록 하겠습니다.
따라서 모바일 스탬프투어 등 관광 연계형 전통시장 홍보를 위해서 고객 유입 확대를 추진하고 아동·청소년 대상 체험형인 전통시장 프로그램을 운영해서 지역의 상권 활성화를 추진하겠습니다.
보고드린 사업 내용은 위원님들의 고견을 정책의 방향으로 삼겠습니다.
따라서 계획된 사업을 적극적으로 추진하겠다는 각오의 말씀을 드립니다.
끝까지 경청해 주셔서 감사합니다.
<참 조>
ㆍ2026년도 국제협력국 주요업무보고서
(부록으로 보존)